يرجى العلم بأن أيام العمل الرسمية في متجر عسل ألوانه الأصلي | Alwanoh من السبت إلى الخميس، يوم الجمعة وأيام العطل والأعياد الرسمية عطلة لجميع موظفين متجر عسل الوانه.
مهمتنا الأولى هي أن نقدم لك أفضل تجربة تسوق عبر الانترنت، ولذلك قمنا بتسهيل عملية الشحن والتوصيل عليك لأن راحتك هي أولويتنا.
يرجى العلم بأنه إذا قمت باختيار الدفع عند الاستلام كوسيلة الدفع، ستكون هناك رسوم إضافية منفصلة عن قيمة رسوم شحن الطلب.
سنقوم بإيصال طلبك او شحنه عبر شركات الشحن المتعاقدين معها في أسرع وقت ممكن.
ستصل رسالة للعميل على جواله أو ايميله يوجد فيه رقم الطلب ورقم التتبع (وذلك بعد إصدار بوليصة الشحن من قبل متجرنا).
في حال لم تصل رسالة أو إيميل بالمعلومات يرجى منكم التواصل معنا للحصول على رقم التتبع.
في حالة اختيار الدفع عند الاستلام كوسيلة الدفع المفضلة سوف يقوم مندوب التوصيل بالاتصال بكم أو ارسال رسالة واتس آب حتى يتم تحديد موعد التسليم.
يجب التنويه على ضرورة الرد على المكالمات الواردة إلى جوالك حتى يتمكن المندوب المسؤول عن التوصيل من التنسيق معك على موعد إيصال الطلب.
مسؤولية العنوان الصحيح ورقم الاتصال يتحملها العميل، (لن نتحمل مسؤولية عدم استلام الشحنة بسبب خطأ في بيانات العميل).
في حال رجوع الشحنة بسبب عدم استلام العميل، يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال رغب باستعادة الشحنة أو مبلغ الطلب.
