الشحن والتوصيل
يرجى العلم بأن أيام العمل الرسمية في متجر عسل ألوانه الأصلي | Alwanoh من السبت إلى الخميس، يوم الجمعة وأيام العطل والأعياد الرسمية عطلة لجميع موظفين متجر عسل الوانه.
مهمتنا الأولى هي أن نقدم لك أفضل تجربة تسوق عبر الانترنت، ولذلك قمنا بتسهيل عملية الشحن والتوصيل عليك لأن راحتك هي أولويتنا.
ما هي تكلفة الشحن ؟
- سمسا : تكلفة الشحن لجميع المناطق في المملكة العربية السعودية 30 ريال
يرجى العلم بأنه إذا قمت باختيار الدفع عند الاستلام كوسيلة الدفع، ستكون هناك رسوم إضافية منفصلة عن قيمة رسوم شحن الطلب.
ما هي شركة الشحن المعتمدة؟
- شركات الشحن المعتمدة للمناطق داخل المملكة العربية السعودية هي ( سمسا )
- شركة المعتمدة خارج المملكة العربية السعودية للشحن الدولية هي ( DHL Express )
كم يومًا علي الانتظار حتى تصل طلبيتي؟
- الشحن داخل المملكة العربية السعودية : من 2 - 7 أيام عمل
- الشحن الدولي : من 7 - 15 يوم عمل
الشحن الدولي والجمارك
في حال اختيار الشحن الدولي، فإن العميل يتحمل مسؤولية الاطلاع على قوانين الاستيراد واللوائح الجمركية المعمول بها في بلد الوجهة قبل إتمام الطلب. ولا يتحمل المتجر مسؤولية أي تأخير أو رسوم جمركية أو ضرائب أو مصاريف إضافية تفرضها الجهات المختصة في بلد الوجهة، أو أي تأخير أو إشكالات ناتجة عن الإجراءات الجمركية أو شركات الشحن الدولية، وذلك بالقدر الذي يسمح به النظام المعمول به.
كما لا يتحمل المتجر مسؤولية رفض دخول الشحنة أو احتجازها أو إعادتها بسبب قيود الاستيراد أو الأنظمة الجمركية في بلد الوجهة، مع مراعاة الحقوق النظامية للعميل والتزامات المتجر المقررة بموجب الأنظمة المعمول بها.
سنقوم بإيصال طلبك او شحنه عبر شركات الشحن المتعاقدين معها في أسرع وقت ممكن.
ستصل رسالة للعميل على جواله أو ايميله يوجد فيه رقم الطلب ورقم التتبع (وذلك بعد إصدار بوليصة الشحن من قبل متجرنا).
في حال لم تصل رسالة أو إيميل بالمعلومات يرجى منكم التواصل معنا للحصول على رقم التتبع.
في حالة اختيار الدفع عند الاستلام كوسيلة الدفع المفضلة سوف يقوم مندوب التوصيل بالاتصال بكم أو ارسال رسالة واتس آب حتى يتم تحديد موعد التسليم.
يجب التنويه على ضرورة الرد على المكالمات الواردة إلى جوالك حتى يتمكن المندوب المسؤول عن التوصيل من التنسيق معك على موعد إيصال الطلب.
مسؤولية العنوان الصحيح ورقم الاتصال يتحملها العميل، (لن نتحمل مسؤولية عدم استلام الشحنة بسبب خطأ في بيانات العميل).
في حال رجوع الشحنة بسبب عدم استلام العميل، يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال رغب باستعادة الشحنة أو مبلغ الطلب.